Naar hoofdinhoud
AIAIfondsen.nl

NOW · NYSE · Verenigde Staten

ServiceNow, Inc.

ServiceNow levert een platform waarmee organisaties werkprocessen digitaliseren en automatiseren, oorspronkelijk vooral voor IT-beheer. Het platform is uitgebreid naar onder meer HR, klantenservice en bedrijfsvoering. ServiceNow voegt AI-functies toe om taken te automatiseren en af te handelen. De software wordt op abonnementsbasis aangeboden.

BeursgenoteerdLarge-capAI: gemiddeldMiddel risicoWinstgevend

Plek in de AI-waardeketen

ServiceNow heeft blootstelling aan AI door AI-assistenten en automatisering in zijn workflow-platform te verwerken. Die functies bouwen voort op de processen en data die al binnen het platform lopen. Daarmee richt het bedrijf zich op de toepassing van AI in bedrijfsvoering.

Categorie: Enterprise-toepassingen · Workflow-automatisering en zakelijke AI

Verdienmodel

ServiceNow verdient aan abonnementen op zijn cloudplatform, vaak via meerjarige contracten. AI-functies worden deels als betaalde uitbreiding aangeboden. Het abonnementsmodel zorgt voor voorspelbare, terugkerende inkomsten.

Geschiedenis

ServiceNow werd in 2004 opgericht en richtte zich aanvankelijk op software voor IT-servicemanagement. Het platform werd geleidelijk uitgebreid naar werkprocessen in onder meer HR, klantenservice en bedrijfsvoering. Na de beursgang in 2012 groeide het bedrijf sterk en voegde het de afgelopen jaren AI-functies toe om taken in die werkstromen te automatiseren.

Marktpositie

ServiceNow is een toonaangevende speler in workflow-automatisering, met een sterke positie in IT-servicemanagement en een groeiend bereik in HR en klantenservice. Het concurreert met Salesforce, Microsoft en andere zakelijke softwareaanbieders. De AI-groei hangt af van de mate waarin grote organisaties betalen voor automatisering bovenop het bestaande platform.

Belangrijke klanten

  • • grote ondernemingen
  • • overheden
  • • financiële instellingen
  • • telecombedrijven
  • • zorginstellingen

Concurrenten

  • • Salesforce
  • • Microsoft
  • • Atlassian
  • • SAP
  • • Oracle

Risico's

Let op: risico's

  • • Onzekerheid over de mate waarin klanten betalen voor nieuwe AI-functies.
  • • Afhankelijkheid van bedrijfs- en IT-budgetten, die gevoelig zijn voor de conjunctuur.
  • • Sterke concurrentie van grotere softwareaanbieders.
  • • Hoge waardering maakt het aandeel gevoelig voor groeivertraging.
  • • Concentratie van omzet bij grote zakelijke klanten.
  • • Reputatie- en privacyrisico's rond de inzet van bedrijfsdata in AI.

Gerelateerde bedrijven

ETF's met blootstelling

Bronnen

Feiten op deze pagina laatst gecontroleerd op 10 juni 2026.